Desde el regreso a la presencialidad en el SENA, se han venido evidenciando los problemas existentes con la prestación de los servicios TIC´s contratados con Telefónica desde finales del 2019; sin embargo, en las últimas semanas la afectación en el servicio de conectividad se ha agudizado de tal manera que se hace casi imposible trabajar en las instalaciones de la entidad.
Con bombos y platillos anunció el entonces director general del SENA Carlos Mario Estrada, la transformación digital de la entidad de la mano de Telefónica, pioneros de la 4ta revolución industrial, sin embargo, a lo largo de este proyecto han sido muchas las quejas principalmente por fallas en la conectividad, como intermitencia, lentitud, la carga o descarga de información es muy lenta o definitivamente no se logra realizar la tarea, caídas del servicio, no cargan los aplicativos y cuando lo hacen son demasiado lentos los procedimientos, entre otros.
Todas estas situaciones han aumentado considerablemente en estos 20 días y ha creado malestar general entre los integrantes de la comunidad, toda vez que afecta el normal desarrollo de las actividades laborales y formativas, acumulación de trabajo, incumplimiento en la entrega de resultados; a tal punto que los trabajadores se vean en la obligación de utilizar datos de sus planes personales pagados de su propio bolsillo para poder realizar las actividades, llevarse el trabajo a casa para poder hacerlo, trabajan unos días desde casa y otros en la oficina, generando, además de atrasos en los procesos, altos niveles de estrés laboral y frustración, afectando negativamente la salud y el bienestar de los trabajadores; por otra parte, para muchos de nuestros aprendices el acceso a conectividad solo lo tienen en la entidad y en la actualidad esta no es una opción.
